Liebe Gartenfreunde und Kunden von Garten Moebel Haus Geschaft,

wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen. Sollten Sie mit einem gekauften Artikel nicht vollständig zufrieden sein, ermöglichen wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine unkomplizierte Rückgabe oder einen Umtausch.

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir Artikel aus der Kategorie Gartenstühle mit Polsterung sowie spezielle Sonderanfertigungen nicht zurücknehmen, sofern die Originalverpackung beschädigt wurde oder der Artikel nicht in neuem und unbenutztem Zustand ist.

So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch

  1. Kontaktaufnahme
    Bitte senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Den Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
    • Den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
  2. Rücksendung vorbereiten
    Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Rücksendeschein. Fügen Sie den originalen Kassenbeleg bei.
  3. Versand
    Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Garten Moebel Haus Geschaft
    Rosenthaler Str. 73
    10119 Berlin, Deutschland
  4. Bearbeitung
    Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Rückerstattung

Sobald wir die retournierte Ware erhalten und geprüft haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters kann variieren.

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 7-10 Werktage
PayPal 3-5 Werktage

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Sobald wir die Rückgabe registriert haben, senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir die Differenz oder berechnen den Mehrbetrag.

Rücksendeschein-Anfrage (Vorlage)

Kopieren Sie die folgende Vorlage und senden Sie sie ausgefüllt an [email protected]:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer hier einfügen] Sehr geehrtes Team von Garten Moebel Haus Geschaft, hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: – Artikelname: – Artikelnummer: – Grund der Rückgabe/Umtausch: Ich bitte um Zusendung des Rücksendescheins und der weiteren Informationen. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]
Hinweis zu Versandkosten: Die Versandkosten für Rücksendungen werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. Bei Umtausch aufgrund unseres Fehlers übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Team von Garten Moebel Haus Geschaft